Sprzedaż telefoniczna - Centrum Edukacji Never Average

Zaloguj się

Sprzedaż telefoniczna

Sprzedaż telefoniczna

Zapytaj o cenę i możliwość zapisu!



    Czego się nauczysz?

    MODUŁ I – Telefoniczne pozyskanie klienta

    Brak odpowiednich umiejętności rozmowy handlowej przez telefon, zniechęcenie potencjalnych klientów, setki konkurencyjnych firm na rynku. Te oraz inne aspekty mocno utrudniają pozyskiwanie nowych klientów przez tzw. słuchawkę. Co zrobić, aby forma ta była skuteczna? Musimy zmienić swoje podejście i zaskoczyć słuchacza po drugiej stronie. Moduł ten będzie w pełni poświęcony schematom oraz narzędziom na zaskoczenie klienta, zainteresowanie go rozmową, nawiązanie dialogu i relacji, a finalnie uzyskaniu kontaktu.

    Zagadnienia poruszane w module:

    – Układ limbiczny mózgu – jego zachowania i reakcje
    – Teoria tandemu
    – Metoda Wsparcia
    – Umiejętność sprzedaży czasu – schematy
    – Zbieranie zobowiązania
    – Technika pozornego wyboru
    – Administracja
    – Jak rozpocząć rozmowę, aby nas słuchano

    MODUŁ II – Badanie potrzeb (teoretyczne czy skuteczne?)

    Badanie potrzeb klienta, to jedna z najbardziej podstawowych oraz obowiązkowych czynności podczas spotkania handlowego. Wielu handlowców zadaje suche pytania, aby odbębnić ten element, a właśnie umiejętność odpowiedniego pytania, słuchania oraz badania potrzeb klienta otwiera drogę do sukcesu w sprzedaży. W module tym uczestnicy poznają motywatory zakupowe klientów, nauczą się słuchać oraz odpowiednio zadawać pytania w celu trafnego poznania potrzeb klienta. Poznają również najczęstsze błędy, jakie są popełniane w analizie potrzeb.

    Zagadnienia poruszane w module:

    – Badanie potrzeb, a zadawanie pytań
    – Umiejętne aktywne słuchanie klienta
    – Technika FOP – konstrukcja czasowa
    – 3P – model diagnozy potrzeb klienta
    – Motywatory zakupowe klienta
    – Opuszczenie gardy behawioralnej klienta
    – Koło możliwości
    – Analiza gotowości zakupowej

    MODUŁ III – Przedstawienie oferty (Prawidłowy język korzyści)

    Umiejętność poprawnego przestawienia oferty z jaką się przychodzi do klienta jest kluczem zrozumienia i zainteresowania klienta. Prawidłowy sposób w jaki generujemy korzyści trafia w same serce potrzeby klienta. W module tym obalimy mit Metody CZK, jaką wszyscy znają. Uczestnicy nauczą się w jaki sposób kotwiczyć informacje w mózgu klienta, nauczą się przedstawiać ofertę generatorem korzyści oraz poznają Teorię Trójek.

    Zagadnienia poruszane w module:

    – Metoda CZK – obalenie mitu
    – Kotwiczenie informacji w mózgu klienta
    – Generator korzyści
    – Teoria Trójek
    – Teoria Straight Line – mowa logiczno emocjonalna
    – Sprawdzanie gotowości zakupowej
    – Klucz – wstępna finalizacja

    MODUŁ IV – Finalizacja oraz praca z obiekcjami

    Pytania czy, kiedy oraz jak domknąć sprzedaż podczas spotkania nurtuje ponad 90% wszystkich handlowców. Wielu handlowców, aby uniknąć negatywnych emocji ze strony klienta woli przełożyć decyzję na kolejne spotkanie lub zapytać się czy klient w ogóle chce kupić. Niestety metody te nie działają korzystnie na sprzedaż.W module tym przepracujemy sobie podstawy lęku przed odrzuceniem oraz potknięcia jako elementy sukcesu. Wypracujemy indywidualne skrypty na finalizację oraz umiejętną pracę z pojawiającymi się obiekcjami klienta. Uczestnicy otrzymają narzędzia, dzięki którym finalizacja oraz praca z obiekcjami będzie prosta i przyjemna.

    Zagadnienia poruszane w module:

    – Skuteczna Metoda 3x TAK
    – Technika Imadła
    – Odnoszenie się do gotowości zakupowej
    – Metoda 6 kroków w pracy z obiekcjami
    – Teoria Straight Line – argumentacja

    Szkolenie poprowadzą:

    zdjęcie prowadzącego zajęcia

    Tomasz Dankowski

    Trener sprzedaży i biznesu z wieloletnim doświadczeniem menadżerskim m.in. doświadczenie zdobył w branży call center na stanowisku Managera, gdzie zarządzał 50-osobowym zespołem sprzedażowym na projektach B2B oraz B2C. Realizowanie strategii sprzedażowych, praca pod presją czasu czy prowadzenie warsztatów to jego chleb powszedni. Pracuje z partnerami biznesowymi z zasięgiem ogólnopolskim m.in. Orange, UPC, DSA Investment S.A, Kancelaria KPP, Vantis Holding, WFS i wiele innych – prowadzi liczne konferencje biznesowe oraz kulturowe liczące od 30 nawet do 1000 uczestników. Posiada bogate doświadczenie w sprzedaży bezpośredniej. Aktualnie prężnie działa w branży w danym obszarze, buduje oddziały handlowe w kilku miastach w Polsce, pracuje nad rozwojem handlowców dzięki czemu skrupulatnie z miesiąca na miesiąc osiągają lepsze wyniki sprzedażowe.

    Dobry głos, dobre wyniki! Odkryj tajniki skutecznej sprzedaży telefonicznej na naszym szkoleniu!

    .

    Zadaj nam pytanie

    Szukasz dodatkowych informacji na temat szkoleń lub jesteś zainteresowany nawiązaniem współpracy?

      pasek unia

      Projekt dofinansowany ze środków UE.

      CreoSpace